培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握计算机网络与通信、呼叫中心实务、通信市场营销等专业知识，面向电信服务与管理行业，能够从事呼叫中心业务、电信市场营销及服务平台运营与管理、电信市场营销人员、企事业信息管理人员及工程技术人员、移动（Web）前端开发、移动UI设计等工作的高素质技术技能人才。
核心课程与主要实践环节：呼叫中心实务、话术设计与应用、Web前端技术II、动态网站开发技术、沟通心理学、网络营销、销售技巧训练、客户服务实训、呼叫中心培训师实训、技能训练与网页设计竞赛、客户关系管理能力实训、呼叫中心质量管理实训、跟岗实习、顶岗实习、毕业设计(论文、报告）、创业就业实践教育等课程。
就业方向：本专业毕业生主要面向电信客户服务、电信营销及信息通信服务等就业和自主创业，从事电信客服专员、客服项目经理、信息化专职人员、信息管理工程师、营销专员、IT行业售前售后支持人员、Web前端开发工程师等工作。